Externalización - Fases de la implantacíon

 

fase outsourcing 1

Situación de partida del proceso, actividad o servicio.
Recogida de información.

  • Análisis de las necesidades y recursos del cliente.
  • Estudio individualizado de soluciones.
  • Análisis comparativo de costes operativos.
  • Estudio de la organización y gestión de los procesos
  • Análisis de funciones y responsabilidades

 

fase outsourcing 2

Diagnóstico.
Propuestas técnicas y presupuesto.

  • Identificación de problemas.
  • Áreas críticas.
  • Oportunidades de mejora.
  • Diseño de las propuestas.
  • Descripción de los procesos y/o actividades
  • Mapa de competencias.
  • Estructura funcional.
  • Análisis de los niveles de servicio requeridos por el cliente, dimensionamiento de la estructura.
  • Estudio económico.

 

fase outsourcing 3

Implantación y puesta en marcha.

  • Apertura de centro de trabajo.
  • Coordinación de actividades preventivas.
  • Evaluación de riesgos.
  • Procedimientos operativos.
  • Mapas de proceso.
  • Selección de proveedores y compras (tendering).
  • Formación y selección del personal.
  • Cuadro de mando integral.

 

fase outsourcing 4

Medición y desarrollo.

  • Reporte de niveles de servicio (SLA).
  • Optimización y mejora continua.
  • Gestión de la calidad.
  • Auditorías y certificaciones.

 

 

 

 

 

Certificaciones 9001 - 22716 - CMA - CBA